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万马智维是一款专为设备维保行业打造的智能化服务平台,连接企业报修方与专业运维工程师,实现“报修—派单—接单—服务—结算”全流程线上化管理。企业用户可快速提交设备故障信息(包括型号、故障描述等),系统智能匹配附近具备相关技能的工程师;运维人员则能高效接单、查看工单详情、预估工时并完成服务。平台全程记录服务轨迹,流程透明、价格清晰、凭证可溯,功能布局贴合行业实际作业场景,显著提升维保服务响应速度与管理效率。

1、打开App进入首页,点击【我要用工】板块,进入用工服务页面,浏览海量认证维保师傅资源;

2、在【创建订单】页面,选择【师傅报价模式】,填写具体用工需求(如服务类型、工期、地点等),确认后点击【提交】;

3、若为设备维修需求,选择【维修】类别,填写设备类型、品牌、故障现象等详细信息,并输入具体故障描述后提交;

4、在【故障类型】选择界面,精准勾选如“皮带问题”“电机异响”等细分选项,确认信息无误后点击【提交】,系统将自动推送至匹配师傅。

1、智能报修分配:企业提交设备型号与故障详情后,系统自动推荐擅长该类设备的工程师,提升匹配精准度;
2、师傅信息透明:【我要用工】模块展示附近维保人员的从业年限、服务评分、客户评价,便于企业择优选择;
3、工单详情清晰:工程师接单页面按距离、金额排序,每单附带故障描述、预估工时与配件需求,决策更高效;
4、订单全周期管理:支持按“进行中”“已完成”分类查询,每笔订单自动生成电子服务凭据,便于对账与归档;
5、费用明细公开:报价阶段即列明上门费、人工费、配件费等明细,用户确认后方可开工,杜绝隐性收费。
1、AI智能派单:基于工程师的历史好评率、技能标签、地理位置等数据,自动推送高匹配度工单,减少人工筛选;
2、收入自动统计:工程师端提供周/月收入面板,自动汇总接单量与到账金额,支持导出报表用于财务对账;
3、关键节点提醒:从报价确认、师傅接单到服务完成,全程消息通知,确保交易环节不遗漏;
4、极速客服响应:在线客服平均响应时间<3分钟,内置高频问题库(如支付失败、账号异常等),提升解决效率;
5、真实评价可查:工程师个人主页展示累计服务次数、客户原始评价内容,新雇主可全面评估其专业能力与服务态度。
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