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住这儿APP是万科物业为业主打造的专属社区服务平台,运行近三年后迭代至5.0版本,核心定位是"把物业服务装进口袋",应用覆盖缴费、报修、访客管理、邻里互动等高频场景,物业费与停车费可在线合并支付,账单清晰避免柜台排队,积分体系与社区活动绑定,参与线上互动或线下活动可兑换实物礼品,设计上强调安全与温度,虚拟地址保护住户隐私,智能语音降低操作门槛,邻里圈实名制交流则试图在便利与信任之间建立平衡。

1、物业费用缴纳,物业费、车位费、水费、家政服务费等账单汇总,支持多种支付方式,历史记录随时可查。
2、智能报事报修,拍照上传故障现象,实时追踪工单分配、师傅上门、完工验收全流程,结束后双向评价。
3、访客通行管理,生成临时二维码或车牌授权,访客到达时自动抬杆或开门,无需业主下楼接应。
4、邻里社交圈,业主实名认证后发布动态、二手交易、拼车信息,点赞评论建立弱关系连接。
5、便民服务预约,送水上门、保洁、维修等第三方服务一键下单,平台背书降低选择风险。
1、虚拟地址机制,对外展示脱敏后的楼栋代号,真实房号仅物业与业主可见,减少信息泄露风险。
2、智能语音交互,长按语音键说出"缴物业费""报修厨房漏水"等指令,系统自动跳转对应页面。
3、积分兑换体系,签到、缴费、参与活动积累积分,可兑换米面粮油或家政服务抵扣券。
4、社区活动运营,业主专享的亲子、健康、文化类活动定期上线,线上报名线下参与形成闭环。
1、物业系统深度打通,报修工单直达维修队PDA,响应速度优于电话或微信群报事。
2、业主身份强校验,房产证或购房合同核验后方可解锁全部功能,杜绝中介或租户冒充。
3、数据沉淀完整,多年服务记录形成业主画像,突发状况时物业可快速调取历史偏好。
4、品牌一致性,界面设计与万科视觉体系统一,老业主换项目后零学习成本上手。
1、下载后使用购房时登记的手机号注册,上传身份证与房产证明完成业主认证。
2、首页查看待缴账单,勾选物业费、车位费等合并支付,或单独缴纳某一项。
3、遇到设施故障点击"报事",拍摄照片并语音描述问题,选择紧急程度后提交。
4、访客来访前进入"访客通行",设置有效时段与车牌号,生成二维码微信转发给客人。
5、邻里圈浏览邻居动态,点击"随手拍"发布社区新鲜事,支持图文与短视频。
6、"管家"入口一对一咨询政策、投诉建议或预约看房,历史对话记录可追溯。
1、租户能否使用住这儿?
答、经业主授权后租户可开通部分功能如缴费、报修,但访客管理、业主投票等核心权限仅限产权人。
2、报修后多久有人上门?
答、紧急类如水管爆裂承诺30分钟响应,一般维修2至4小时派单,具体时间以工单页面显示为准。
3、积分如何快速获取?
答、每月按时缴费有额外积分奖励,参与社区活动签到积分翻倍,邀请邻居注册也有激励。
4、虚拟地址会影响快递接收吗?
答、不影响,快递地址仍填写真实房号,虚拟地址仅用于App内社交展示,保护隐私不被邻居过度获取。
5、换房后如何迁移账号?
答、解绑原房产认证新房产,历史积分与等级保留,但原社区邻里圈内容不再可见。
软件截图



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