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小红书私信通app就是商家把“客服、销售、运营”三合一的口袋工作台,顾客在笔记里问价、在私信里要链接,系统通通收进“待回复”池,并自动标上高、中、低意向,客服只需点选预设话术即可秒回,深夜还能靠机器人顶班,名片一键挂微信、电话,合规又显眼,评论区的潜在订单也会被AI抓出来,防止漏单,电脑、手机数据同步,外出也能改状态、派优惠券,真正让成交链路缩成一条直线。

1、极速接待
所有私信、评论统一进收件箱,未读红点分级,点一下就能快捷回复。
2、客资标注
给每条对话打标签、写备注,高意向客户自动置顶,方便二次跟进。
3、话术库
常用价格、尺码、售后模板提前录,支持插入变量,一键发送不重复。
4、线索雷达
AI识别“多少钱”“怎么买”等关键词,自动把评论转线索,降低漏单。
1、欢迎语+关键词机器人7×24小时在线,凌晨留言也能秒回,早晨手动接管无缝衔接。
2、名片可挂多种联系方式,平台规则校验通过才显示,防止违规封号。
3、支持多人协作,主账号分配线索给不同销售,谁在跟进、成交率一目了然。
4、后台看板实时展示接待量、转化率、成单金额,老板手机一划就能掌握业绩。
1、先用小红书企业号管理员扫码绑定店铺,再添加客服工号,否则收不到私信。
2、进“设置-快捷回复”把常见问答写成模板,支持插入{昵称}变量,顾客体验更亲切。
3、高意向客户点“星标”并写备注,系统三天后自动提醒跟进,可顺便派优惠券。
4、外出时把手机状态改成“移动接待”,电脑端同步在线,聊天记录云端不丢失。
5、若出现“评论抓取失败”,到后台重新授权小红书开放平台,再刷新即可同步。
1、为什么收不到顾客私信?
答:检查是否超出企业号当日私信额度,提升额度需完成企业年审并增加保证金。
2、机器人乱答怎么办?
答:在“知识库”里把答非所问的词条删除或改写,机器人会立刻按新规则回复。
3、名片里的微信号不显示?
答:平台要求先双向互动才可展示联系方式,让客服先发一条文字再挂名片即可。
4、多人同时在线会抢客户吗?
答:开启“自动分配”后,系统按空闲率轮流派单,客服也可手动领取,不会重复。
软件截图





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