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在万科当物业,每天要处理的业主报修、邻里纠纷、设备巡检这些事,真是千头万绪,助英台万科最新版就是给万科物业人自己打造的掌上办公利器,它把过去那些需要跑腿、打电话、填纸质单子的活儿,全都整合到了一个手机软件里,从此以后,不管是派单给维修师傅,还是在线跟业主沟通,甚至是自己上下班打卡,都能用它轻松搞定,让物业工作变得井井有条。

1、工单线上派
业主报修的问题一进来,就能直接在系统里派单给对应的维修师傅,省去了中间传话的麻烦。
2、在线秒沟通
内置了聊天功能,不管是跟同事协调工作,还是跟业主确认信息,都能即时收发消息。
3、手机去打卡
再也不用跑到固定的地方打卡了,在负责的区域内随时都能用手机完成考勤,方便得很。
4、任务随时追
派出去的维修任务进行到哪一步了,都能实时查看进度,方便对整个流程进行监督和把控。
1、所有维修任务从派单到完成,每一步进展都能实时看到,有效防止了工作拖延和遗漏。
2、你每天的工作内容和考勤记录都会被数字化呈现,干了多少活儿,业绩怎么样,一目了然。
3、内置了整个小区的同事和维修师傅的通讯录,找人办事直接在里面搜就行,不用到处翻电话本。
4、打通了业主和物业之间的沟通渠道,业主的投诉和建议能第一时间得到处理和反馈。
1、每天上班先打开工作台,看看今天有哪些待办的工单和任务,做到心里有数再开始一天的工作。
2、收到业主报修的工单后,根据问题类型和师傅的排班情况,直接在线指派给对应的维修人员。
3、需要和业主确认上门时间或者解释情况时,可以直接通过即时通讯功能发起对话,方便又快捷。
4、维修师傅完成任务后,需要在系统里拍照并标记完工,工单状态会同步更新,形成管理闭环。
5、下班前别忘了在手机上进行签退打卡,如果去了别的园区支援,也可以用外勤模式记录工作轨迹。
1、为什么我的工号登录不上去,一直提示密码错误?
答:你先确认下工号有没有输错,如果没问题就试试联系你们的人事或IT部门,让他们帮忙重置一下初始密码。
2、我总是收不到新工单的推送提醒,导致错过任务怎么办?
答:去手机的系统设置里,检查一下是不是把助英台这个软件的通知权限给关掉了,重新打开通常就好了。
3、我在电脑上处理完工单,手机上看到的状态为什么还是未完成?
答:可能是网络有点延迟,你可以在列表页面下拉刷新一下,或者彻底退出软件再登录一次,让数据同步。
4、通讯录里某个维修师傅的电话是错的,应该怎么修改?
答:这个通讯录信息一般是由后台统一维护的,你需要向你们部门的管理员或者人事反映情况,让他们来更正。
软件截图




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