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航信助手app是专为航空运输行业工作人员打造的一个随身办公小帮手,由中国民航信息网络股份有限公司自家开发,主打一个实用不折腾,不管你是地勤、客服还是系统操作员,平时要查工单、报故障、做审批,或者处理账号问题,打开手机就能搞定,它不像那些花里胡哨的软件,功能都贴着实际工作来,绑定工作号、实名认证、版本切换这些操作也简单明了,不绕弯子,关键是安全有保障,流程也规范,用起来心里踏实,平时在机场、办公室或者外出办事,掏出手机点几下,效率立马提上来,省时间又省力气,算是业内人离不开的日常工具了。
1、工单直查
用户可随时查看当前待处理和已完结的工单状态,系统自动同步最新进度,避免反复询问延误处理。
2、故障上报
遇到系统异常或操作问题能第一时间提交报障信息,支持上传截图和描述详情,便于后台快速定位。
3、账号绑定
支持工作号与本人手机号实名关联,完成双重验证后提升账户安全性,防止他人冒用操作。
4、版本切换
可根据使用场景在人用版和机用版之间自由切换,适配不同岗位需求,操作界面更贴合实际工作流程。
1、首次使用航信助手app时需先同意服务协议和隐私条款,才能进入登录页面进行后续操作。
2、登录时可选择输入工作号加密码的方式,也可通过手机验证码快捷登录,方便不同使用习惯。
3、在登录界面左上角点击“版本”选项,即可切换为人用版或机用版,切换后按对应流程登录。
4、若提示需要完成实名认证,请按步骤上传身份证信息并核对姓名等资料,确保与系统预设一致。
5、完成绑定后如仍收到SI系统的绑定提醒,应检查实名认证是否通过,未通过需重新提交认证材料。
1、工作号绑定的手机号能不能换成别的?
答:工作号不能直接解绑手机号,但可以把这个工作号转移到另一个有效手机号上继续使用,注意新号码不能是虚拟运营商号段开头的号码。
2、实名认证时提示信息不匹配要怎么处理?
答:如果是因为图片识别出错导致姓名不符,可在确认页面手动修改为正确姓名后再提交;若原始资料与系统登记不一致,则需联系所在单位的TCC管理员申请修改工作号信息。
3、工作号显示行为异常或被限制使用该怎么办?
答:当工作号被判定为行为异常时,请立即联系当地服务单位协助处理;若出现限制但无法答题解限,先查看是否有“agent解锁”选项,没有的话需拨打客服热线解决。
4、提交实名认证后要等多久才能知道结果?
答:系统会自动在1到4小时内完成审核,审核结束后会通过短信通知你认证是否通过,请留意手机消息。
软件截图
软件信息
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