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美洽客服手机版

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  • 类型:商务办公
  • 版本:v4.3.3安卓版
  • 大小:33.67MB
  • 更新:2025-07-22 14:40:42
  • 语言:简体中文
  • 等级:
  • 平台:Android,Ios
  • 备案:蜀ICP备13004774号-16A
  • 权限:查看

    需要调用以下重要权限

    程序写入外部存储

    - 允许程序写入外部存储

    读取设备外部存储空间的文件

    - 程序可以读取设备外部存储空间的文件

    访问电话状态

    - 允许程序访问电话状态

    写入日程

    - 允许程序写入日程但不可读取

    读取日历活动和机密信息

    - 允许程序读取用户的日程信息

    检索正在运行的应用

    - 允许程序检索正在运行的应用

    访问特定的手机状态

    - 允许程序访问特定的手机状态

    请求安装文件包

    - 允许程序请求安装文件包

    使用指纹硬件

    - 允许程序使用指纹硬件

    发送持久广播

    - 允许一个程序收到广播后快速收到下一个广播

    允许接收WLAN多播

    - 改变WiFi多播状态

    获取额外的位置信息提供程序命令

    - 允许程序访问额外的定位提供者指令

    更改您的音频设置

    - 修改声音设置信息

    精确位置(基于GPS和网络)

    - 通过GPS芯片接收卫星的定位信息,定位精度达10米以内

    录音

    - 录制声音通过手机或耳机的麦克

    停用屏幕锁定

    - 允许程序禁用键盘锁

    访问SD卡文件系统

    - 挂载、反挂载外部文件系统

    大致位置(基于网络)

    - 通过WiFi或移动基站的方式获取用户错略的经纬度信息,定位精度大概误差在30~1500米

    查阅敏感日志数据

    - 读取系统底层日志

    开机启动

    - 允许程序开机自动运行

    检索正在运行的应用

    - 允许程序获取当前或最近运行的应用

    与蓝牙设备配对

    - 允许程序连接配对过的蓝牙设备

    控制振动

    - 允许振动

    拍摄照片和视频

    - 允许访问摄像头进行拍照

    在其他应用之上显示内容

    - 显示系统窗口

    查看WLAN连接

    - 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息

    完全的网络访问权限

    - 访问网络连接,可能产生GPRS流量

    更改网络连接性

    - 改变网络状态如是否能联网

    对正在运行的应用重新排序

    - 重新排序系统Z轴运行中的任务

    连接WLAN网络和断开连接

    - 改变WiFi状态

    修改系统设置

    - 允许读写系统设置项

    查看网络连接

    - 获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效

    防止手机休眠

    - 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行

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美洽app将来自网站、手机应用、微信等各个渠道的顾客声音,全都汇集到一个清爽的工作台上,客服们再也不必手忙脚乱地切换平台,只需在这里,就能轻松应对所有咨询,它最妙的地方在于,虽然功能专业强大,界面却设计得极为简洁直观,几乎没有学习成本,核心的数据,如访客趋势和对话统计,都清晰地摆在面前,让你能轻松复盘工作,及时洞察问题,从而更高效地管理整个客服团队。

美洽客服手机版截图1

软件功能

1、跨平台响应

适配各类移动终端设备,让客服团队摆脱办公桌的束缚,在差旅途中等候间隙也能及时处理客户咨询。

2、数据可视化

自动生成多维度的服务报表,直观展现咨询量波动曲线和问题分布热力图,为服务优化提供数据支撑。

3、即时通讯

采用清爽简约的对话界面设计,配合醒目的消息提醒机制,确保每个客户声音都能被及时听见。

4、工单流转

通过智能化的工单分配系统,将复杂问题自动派发给专业对口的客服人员,大幅缩短问题解决周期。

软件亮点

1、全渠道接入能力让企业不再为多个客服后台切换而手忙脚乱,所有咨询入口都统一汇聚到同一个操作界面。

2、客户画像功能可以还原用户行为轨迹,客服人员能够像老朋友一样预判客户可能的疑问点。

3、团队协作模式打破传统客服单打独斗的局面,疑难问题可以发起内部会诊,集合众人智慧给出最佳方案。

4、离线值守机制如同贴心的值班秘书,即使在非工作时间也会妥善保管每一条客户留言。

5、话术知识库就像随身携带的锦囊妙计,面对高频问题可以一键调取标准化应答方案。

使用说明

1、登录美洽官网注册企业账号后,根据引导完成基础配置即可开始使用基础版服务。

2、在后台管理界面添加客服人员账号,并为不同岗位设置相应的操作权限层级。

3、下载安装移动端APP,使用分配的账号密码登录后就能开始接待客户咨询。

4、定期查看数据分析看板,根据客户咨询热点调整知识库内容和客服排班计划。

5、遇到技术问题时可以通过在线帮助中心查阅解决方案,或直接联系技术支持顾问。

常见问题

1、美洽客服系统是否支持与企业现有CRM系统对接?

答:系统提供标准API接口,可以与主流CRM系统实现数据互通,具体对接方案可咨询技术顾问。

2、如何保障通过美洽传输的客户数据安全

答:采用金融级数据加密传输协议,所有服务器均通过ISO27001信息安全认证,并设有严格的访问权限控制。

3、系统是否支持定制化开发特殊功能模块?

答:针对企业个性化需求提供专属定制服务,由专业开发团队根据实际业务场景打造特色功能。

4、在网络不稳定的环境下是否会影响客服工作?

答:系统具备断网自动缓存机制,网络恢复后可自动同步离线期间的操作记录和聊天内容。

软件截图

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    软件信息

    • 包名:com.meiqia.client
    • 名称:美洽
    • 厂商:成都美洽网络科技有限公司
    • MD5值:03F26FE0B702BA4818547B2CBF35D518

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