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黑猫投诉app是咱们老百姓遇到购物糟心事时能真正派上用场的一个工具,买东西被坑了、客服踢皮球、退换货没人理,这些问题你不用再自己硬扛,这软件背后是新浪在支持,平台会帮你跟商家对话,不是让你一个人对着空气喊话,全国各地的用户都在用它来反映问题,尤其是那些反复被投诉的企业,信息都能查到,你发一个投诉,平台会跟进处理进程,有些大公司看到是黑猫来的单子,处理起来也比平时快不少,它不搞花里胡哨的功能,就是实实在在帮你把该说的话说出来,把该解决的事推一推动。
1、极速响应
和平台有合作的企业会在一天之内主动联系你,不再让你石沉大海等回音。
2、榜单排行
定期更新哪类商家投诉多,哪些品牌口碑稳,看排名就知道该信谁。
3、资讯推送
大促前后有哪些套路、常见骗局都会提前预警,帮你避开容易踩的坑。
4、全程跟进
从你提交投诉开始,每一步进展都会记录下来,处理状态随时能查。
1、先在96下载站搜索黑猫投诉,下载安装后打开程序,按照提示同意相关使用条款才能继续操作。
2、进入首页后找到“我要投诉”这个按钮,点进去就可以开始填写你要反映的问题内容。
3、需要准确输入商家名称和具体出了啥问题,比如发货延迟、商品质量差或者客服不回复等情况。
4、补充订单号、聊天记录截图等证据材料,信息越全,平台介入时越有说服力,处理效率也更高。
5、提交成功后别忘了常看看处理进度,如果有商家联系你协商解决,记得及时回应避免耽误事。
1、提交投诉之后平台会真的帮我联系商家吗?
答:当然会,黑猫投诉不是只收信息不办事的平台,收到投诉后会有专人跟进,并向商家发起协商场请求。
2、为什么我的投诉显示处理中却一直没动静?
答:通常是因为商家还未回应或正在沟通中,如果超过七十二小时没进展可以尝试补充证据推动处理。
3、投诉能不能撤回或者修改已经填好的内容?
答:目前不支持自行修改,但如果信息有误可以重新发起一条新投诉,建议提交前仔细核对细节。
4、在黑猫投诉上留的信息会不会被随意泄露出去?
答:平台对用户隐私有保护机制,你的个人信息不会对外公开,所有内容仅用于维权协商用途。
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